Horgászcikkeket keresel nagykereskedelmi áron az üzleted számára? Itt választ találsz a SilverHook-fiókkal, az árak megtekintésével, a rendelésekkel, a fizetéssel és a szállítással kapcsolatos kérdésekre.

Fiók és árak megtekintése

Kiknek szól a SilverHook webáruház?

A SilverHook horgászcikkeket kínáló B2B webáruház, amely hagyományos és online üzleteket, forgalmazókat és viszonteladókat szolgál ki.

Vásárolhatok magánszemélyként?

A webáruház kizárólag üzleti célú vásárlásra szolgál. Egyéni vállalkozók, köztük romániai PFA-k és egyéni vállalkozások is igényelhetnek fiókot.

Hogyan igényelhetek B2B-fiókot?

Töltsd ki a regisztrációs űrlapot a vállalkozásod adataival és elérhetőségeiddel. Az árak megtekintése és a rendelés a fiók jóváhagyását követően válik elérhetővé.

Milyen adatokat kell megadnom a fiók ellenőrzéséhez?

Add meg az űrlapon kért adatokat, és különösen ügyelj a vállalkozás nevének, adószámának (CUI), email-címének és a kapcsolattartó telefonszámának helyességére. A hiánytalan adatok segítenek ellenőrizni az igénylést, és szükség esetén felvenni veled a kapcsolatot.

Adószám vagy telefonszám nélkül küldtem el a regisztrációt. Mi a teendő?

Küldd el a hiányzó adatokat a contact@silverhook.ro email-címre. Add meg a regisztrációhoz használt email-címedet is, hogy azonosítani tudjuk az igénylésedet.

Miért nem látom a termékek árait?

Az árakat a jóváhagyott B2B-fiókba történő bejelentkezés után tekintheted meg. Ha problémát tapasztalsz, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Az árak tartalmazzák az áfát?

Igen, a feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatást adunk.

A fiókkal és a kereskedelmi feltételekkel kapcsolatos részleteket az Általános szerződési feltételekben találod.

Termékek és rendelések

Milyen horgászcikkeket rendelhetek?

Kínálatunkban horgászbotok, orsók, zsinórok, horgok, úszók, szerelékek, műcsalik, merítőhálók, haltartók, bottartók és egyéb kiegészítők szerepelnek. A felszerelés szállításához és tárolásához bottáskákat, táskákat, hátizsákokat és dobozokat is találsz.

Mennyi a minimális rendelési érték?

A minimális rendelési érték bruttó 1 500 lej, raktári átvétel esetén is.

Hogyan adhatok le rendelést?

Rendelhetsz online a B2B-fiókodból, telefonon, emailben vagy a SilverHook képviselőjén keresztül. A rendelés a visszaigazolásunk után válik elfogadottá.

Hogyan választhatom ki a megfelelő termékváltozatot?

Ellenőrizd a termék nevét, cikkszámát, méretét, színét, tömegét és a kiválasztott mennyiséget. Ha kérdésed van, rendelés előtt küldd el nekünk a cikkszámot és a kérdésedet.

Milyen fizetési módok érhetők el?

Az ügyfél jogosultságától és az elérhető lehetőségektől függően bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel fizethetsz. Egyéb fizetési feltételekhez írásbeli megállapodás szükséges.

A rendelésekre és a fizetésre vonatkozó részleteket az Általános szerződési feltételekben találod.

Szállítás és személyes átvétel

Mennyibe kerül a szállítás?

A kiszállítás Románia egész területén ingyenes az elfogadott, legalább 1 500 lej értékű rendelések esetén.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A becsült szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számított 24–72 óra, munkanapokon. Ez a célállomástól, a futárszolgálat munkarendjétől és a rendelési mennyiségtől függően változhat.

Melyik futárszolgálattal szállítotok?

A romániai kiszállítást a Dragon Star Curier végzi, a weboldalon közzétett szállítási feltételek szerint.

Átvehetem a termékeket a raktárban?

Igen. A rendelést a Strada Timiș nr. 2, Râmnicu Vâlcea címen veheted át, a visszaigazolást és az átvétel részleteinek SilverHook-képviselővel történő egyeztetését követően.

További részleteket a szállítási tájékoztatóban találsz.

Visszaküldés, garancia és ügyfélszolgálat

Visszaküldhetem a termékeket?

A visszaküldéshez a SilverHook előzetes jóváhagyása szükséges. Feladás előtt vedd fel velünk a kapcsolatot. B2B-rendelések esetén a vásárlási szándék megváltozása önmagában nem jogosít automatikus visszaküldésre. A részleteket az Általános szerződési feltételekben találod.

Hogyan jelezhetek problémát egy termékkel kapcsolatban?

Írj a contact@silverhook.ro email-címre, és add meg a rendelés vagy a számla számát, a termék cikkszámát, valamint a probléma leírását. Ha lehetséges, csatolj fényképeket is, hogy könnyebben megérthessük a helyzetet.

A termék feladása előtt várd meg a visszaigazolásunkat és a visszaküldési útmutatást.

Milyen garancia vonatkozik a termékekre?

A garanciális feltételek a terméktől és a vonatkozó kereskedelmi dokumentumoktól függnek. Ha egy konkrét termékről szeretnél érdeklődni, add meg a cikkszámát, és segítünk a szükséges információkkal. A részleteket a garanciális feltételekben találod.

Hogyan léphetek kapcsolatba a SilverHook csapatával?

Hívj minket a 0770 111 811 telefonszámon, vagy írj a contact@silverhook.ro email-címre.

Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 között, romániai idő szerint érhető el. Ha egy rendeléssel kapcsolatban keresel minket, add meg a rendelés számát és a vállalkozás nevét.