Cauți articole de pescuit en-gros pentru magazinul tău? Aici găsești răspunsuri despre contul SilverHook, accesul la prețuri, comenzi, plată și livrare.

Cont și acces la prețuri

Cui se adresează magazinul SilverHook?

SilverHook este un magazin B2B de articole de pescuit, destinat magazinelor fizice și online, distribuitorilor și revânzătorilor.

Pot cumpăra ca persoană fizică?

Magazinul este destinat achizițiilor profesionale. Pot solicita un cont inclusiv PFA-urile și întreprinderile individuale.

Cum solicit un cont B2B?

Completează formularul de înregistrare cu datele firmei și de contact. Accesul la prețuri și comenzi se acordă după aprobarea contului.

Ce date trebuie să completez pentru verificarea contului?

Completează datele solicitate în formular și verifică în special denumirea firmei, CUI-ul, adresa de email și numărul de telefon al persoanei de contact. Datele complete ne ajută să verificăm solicitarea și să te contactăm dacă avem nevoie de clarificări.

Am trimis cererea fără CUI sau număr de telefon. Ce fac?

Trimite datele lipsă la contact@silverhook.ro și menționează adresa de email folosită la înregistrare, pentru a putea identifica solicitarea.

De ce nu văd prețurile produselor?

Prețurile sunt disponibile după autentificarea într-un cont B2B aprobat. Dacă întâmpini dificultăți, contactează-ne.

Prețurile includ TVA?

Da, prețurile afișate includ TVA, dacă nu este precizat altfel.

Detalii despre cont și condițiile comerciale găsești în Termeni și condiții.

Produse și comenzi

Ce articole de pescuit pot comanda?

Oferta include lansete, mulinete, fire, cârlige, plute, monturi, năluci, mincioguri, juvelnice, suporturi și accesorii. Găsești și produse pentru transportul și depozitarea echipamentului, precum huse, genți, rucsaci și cutii.

Care este valoarea minimă a unei comenzi?

Comanda minimă este de 1.500 lei, TVA inclus, inclusiv pentru ridicarea de la depozit.

Cum pot plasa o comandă?

Poți comanda online, din contul B2B, telefonic, prin email sau printr-un reprezentant SilverHook. Comanda necesită confirmarea noastră.

Cum mă asigur că aleg varianta corectă a produsului?

Verifică denumirea, codul produsului, dimensiunea, culoarea, greutatea și cantitatea selectată. Dacă ai nelămuriri, trimite-ne codul produsului și întrebarea înainte de comandă.

Cum pot plăti?

În funcție de eligibilitate și opțiunile disponibile, poți plăti prin card, transfer bancar sau ramburs. Alte condiții necesită acord scris.

Consultă Termenii și condițiile pentru detaliile aplicabile comenzilor și plăților.

Transport și ridicare

Cât costă transportul?

Transportul național este gratuit pentru comenzile acceptate, cu respectarea valorii minime de 1.500 lei.

În cât timp ajunge comanda?

Termenul estimat este de 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acesta poate varia în funcție de destinație, programul curierului și volumul de comenzi.

Prin ce curier livrați?

Livrările naționale se efectuează prin Dragon Star Curier, conform condițiilor de transport publicate pe site.

Pot ridica produsele de la depozit?

Da. Ridicarea se face de la Strada Timiș nr. 2, Râmnicu Vâlcea, după confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de preluare cu un reprezentant SilverHook.

Consultă informațiile despre transport pentru detalii.

Retururi, garanție și asistență

Pot returna produsele?

Retururile necesită aprobarea prealabilă SilverHook. Contactează-ne înainte de expediere; comenzilor B2B nu li se aplică returul automat pentru răzgândire. Vezi Termenii și condițiile.

Cum semnalez o problemă cu un produs?

Scrie-ne la contact@silverhook.ro, menționând numărul comenzii sau al facturii, codul produsului și o descriere a problemei. Atașează fotografii relevante, dacă este posibil, pentru a ne ajuta să înțelegem situația.

Așteaptă confirmarea și instrucțiunile noastre înainte de a expedia produsul.

Ce garanție au produsele?

Condițiile de garanție depind de produs și de documentele comerciale aplicabile. Pentru un produs concret, comunică-ne codul acestuia și te ajutăm cu informațiile necesare. Detaliile sunt disponibile în politica privind garanția produselor.

Cum contactez echipa SilverHook?

Ne poți suna la 0770 111 811 sau ne poți scrie la contact@silverhook.ro.

Programul de suport este luni–vineri, 09:00–18:00. Pentru întrebări despre o comandă, menționează numărul acesteia și denumirea firmei.